Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego RoSklep.pl, dostępnego pod adresem rosklep.pl, w tym warunki zawierania umów sprzedaży, zasady realizacji zamówień, prawa i obowiązki stron umowy, procedury reklamacyjne oraz zasady odstąpienia od umowy.
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Przed skorzystaniem z Usług prosimy o dokładne zapoznanie się z jego treścią.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
Do korzystania ze Sklepu wymagany jest dostęp do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
2. Dane Sprzedawcy
Właścicielem Sklepu RoSklep.pl jest Rafał Sosna, ul. Sadowa 2, 43-502 Czechowice-Dziedzice.
Kontakt z właścicielem możliwy jest pod adresem e-mail: support@rosklep.pl.
3. Definicje
Sklep: Sklep internetowy RoSklep.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem rosklep.pl.
Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu w celu zakupu Towarów.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar: Przedmioty cyfrowe (np. wirtualna waluta, przedmioty w grze Roblox, konta Roblox z przedmiotami) oferowane do sprzedaży w Sklepie.
Konto Klienta: Zbiór zasobów i uprawnień w ramach Sklepu przypisanych konkretnemu Klientowi, za pomocą którego może on dokonywać zakupów i zarządzać swoimi danymi.
Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, zawierające szczegóły dotyczące Towaru, sposobu dostawy i płatności.
Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zakładania Konta Klienta. Klient może dokonywać zakupów jako gość.
Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane.
Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta po podaniu loginu i hasła. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego Konta.
Założenie Konta umożliwia dostęp do historii zamówień i szybszy proces zakupów.
5. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami na stronie Sklepu, uzupełniając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (adres e-mail, nazwa użytkownika Roblox itp.) oraz wybierając metodę płatności.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.
Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
Czas realizacji zamówienia jest każdorazowo podany w opisie Towaru, z zastrzeżeniem, że w przypadku Towarów cyfrowych dostawa często następuje w ciągu kilku minut do kilku godzin po zaksięgowaniu płatności. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 72 godziny, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
Dostawa Towarów cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną (np. poprzez e-mail z danymi do logowania lub transfer w grze).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne, uniemożliwiając realizację Zamówienia.
6. Ceny i metody płatności
Cena Towaru widoczna w momencie złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
Dostępna metoda płatności to BLIK.
Szczegółowe informacje o metodach płatności dostępne są w procesie składania zamówienia.
7. Odpowiedzialność
Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego używania Towarów przez Klienta, niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcjami.
W przypadku zakupu kont Roblox z przedmiotami, Klient zobowiązany jest do jak najszybszego przeniesienia zakupionych przedmiotów na swoje główne konto Roblox. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty utracone po przekazaniu danych logowania Klientowi, a nieprzeniesione na jego główne konto.
Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy lub działaniami osób trzecich.
8. Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące Towarów lub działania Sklepu należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: support@rosklep.pl.
W reklamacji należy podać imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej Towaru, Sprzedawca dokona wymiany Towaru na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci środki, w zależności od uzgodnień z Klientem i charakteru wady.
9. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniami dotyczącymi Towarów cyfrowych.
Prawo odstąpienia od umowy **nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.** Z uwagi na charakter oferowanych Towarów (wirtualne przedmioty, konta Roblox), momentem rozpoczęcia świadczenia jest zazwyczaj przekazanie danych dostępowych lub dokonanie transferu w grze.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje), Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na support@rosklep.pl).
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – RODO.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Sklepu.
11. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany sposobu świadczenia usług).
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że Klient jest Konsumentem – wówczas spór rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Możliwe jest skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Rzecznika Praw Konsumentów lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.